Sr. C.
1/5
Não instalaram o projeto!
Financiamento já iniciou e não foi instalado, não tem prazo de instalação!
Mais de 4 meses após a assinatura do contrato. Mais de 50 dias de atraso do prazo combinado em contrato.
Não indico. Principalmente pra você que quer instalar ainda nesse ano. Próximo passo agora é ir para esfera jurídica. Mais dor de cabeça e estresse.
NÃO INDICO!
Atualizações: Com 120 dias, 4 meses, de atraso. Sem previsão concreta de instalação. Vale ressaltar que são 4 meses de atraso contando a partir do prazo de 90 dias do contrato, ou seja, foi contratado o serviço há 7 meses. É sabido que 2022 é o ano que deve ser instalado por conta das carências, correndo um sério risco de eu não conseguir a carência por conta desta empresa, faltando 2 meses para o fim do ano.
DESCASO.
Atualização 09/01/23: Sistema ainda não está rodando, a solicitação à Enel foi feita no dia 28/12/22, sendo que enviei o que pedido pelo menos uma semana antes, foi questionado o motivo de feito apenas no dia 28/12/22, sem resposta, reforçando que foi contratado o serviço no início do ano, com o objetivo de ficar tranquilo referente ao prazo da carência, ou seja, toda essa minha preocupação e cuidado com isso foi em vão, pois o prazo é considerado após que a Enel autoriza e libera a vistoria, segundo o próprio pessoal da Enel, com isso, eu fico como sendo instalado no ano de 2023, com carência diferente da instalação de 2022, ficando refém da aprovação da PL para adiar e aumentar o prazo. No período de instalação houve um problema de organização, deixaram materiais na minha casa e não voltaram no dia combinado, resultando em falta de parte do trabalho daquele dia, e sem satisfação, foi informado e questionado, ISSO O DIRETOR LIGOU E QUERIA MAIS INFORMAÇÕES, EXPLIQUEI E ELE DISSE QUE IRIA VERIFICAR COM O PESSOAL E CORRIGIR, MENCIONEI O ATRASO, DISSE QUE “ESTÁ TUDO ERRADO” E NADA MAIS, ENCERRANDO A LIGAÇÃO.
Fato curioso: Há uns dias por aqui haviam poucas avaliações, de uma hora para outra chuvas de avaliações de 5 estrelas no mesmo período, isso é no mínimo curioso. Eu questionei a minha instalação em um comentário no Instagram deles, fui bloqueado.
Só dor de cabeça, tudo que foi relatado aqui foram fatos ocorridos, nada de suposições.
21/07/23:
Será resolvido de forma jurídica.
É perceptivo a minha paciência e vontade de resolver, assim como as promessas não cumpridas por parte da empresa, Energy Green, que foram muitas. Com isso, demonstrando total despreparo e desrespeito com o consumidor que confiou na promessa da empresa.
Promessas quebradas desde o início com a quebra de contrato, por parte do atraso. Geração contratada chega a pelo menos 50% a menos do que o combinado, resultando em prejuízos financeiros, pois não atende ao que foi consumido, e tenho que pagar a diferença mais a parcela do financiamento. Foi solicitada uma visita, uma vistoria, para verificar se está tudo certo. Foi prometido, mas nunca cumprido, muito menos satisfação. Reforço que foi prometida a visita. Para somar, foi informado que alguém da área técnica ligaria para mais informações, algo que nunca aconteceu. Disseram que ele estava ocupado, isso mesmo, ocupado.
Por fim, hoje o sistema instalado não atende ao objetivo porque não gera o que foi comprado, contratado. Não há o suporte devido, não há retorno positivo para resolver. Total abandono, desrespeito com alguém que confiou na empresa e na prestação dos seus serviços.
05/10/23 - Atualização:
Na mesma. Não houve a limpeza semestral que consta no contrato, a qual foi solicitada há meses. O Sr. Ricardo entrou em contato, foi à casa no dia 11/09 e informou que no mesmo dia retornaria com a SOLUÇÃO. Hoje, 05/10, não tive o retorno nem a solução. Enquanto isso, pago as parcelas do financiamento mais a energia, algo que não ocorreria da mesma forma se gerasse o que foi combinado.
27/07/24 -
No último mês, gerou 14,65% do combinado;
Não fizeram a limpeza prometida;
Não respondem e não dão nenhuma satisfação.
Infelizmente, terei que recorrer à esfera judicial.
NÃO RECOMENDO!
